Sección 5.

Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar o no estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente. 

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos, en nuestras redes, sitio web y tienda, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de su computadora muestre los colores o detalles de manera exacta.

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners, cabeceras, publicaciones y promocionales son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Ninguna promoción es acumulable, a menos que así sea establecido de manera textual y clara. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona. Además, la promoción realizada puede detenerse por nosotros en cualquier momento sin importar la fecha establecida en límite, de existir algún riesgo o consideración de importancia que pueda afectarnos o afectar a cualquier usuario.

Los cupones otorgados forman parte de las promociones. El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario, que es la persona física o moral identificable, que bajo cualquier sobrenombre usa cualquier contenido o servicio nuestro. A menos que sea de manera textual y clara indicado de otra forma en el cupón o promocional al mismo. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el mismo o en su promocional. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos en cualquier momento.

Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Cualquier oferta para cualquier producto o servicio hecho en este sitio es nula donde sea que se encuentre o esté prohibido, así como el producto en cuestión.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el producto, contenido o servicio será corregido.

Nuestro objetivo es proporcionar los mejores productos que cumplan con estándares altos de aseo de la moda, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños y/o perjuicios resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y podría ser retirado el producto de nuestro mercado de inmediato.

Por motivos de su seguridad y la nuestra, ciertos pedidos u órdenes están sujetos a vigilancia que obligan a indagar sobre su veracidad y legalidad tanto en el pago, como de la persona o entidad que lo realiza, por ejemplo en aquellos extremadamente altos o con múltiples fallos en intentos de pago; por ello, acepta que nos podemos poner en contacto con usted vía correo o telefónica a los medios de contacto proporcionados en su orden para comprobar que se trata de una solicitud auténtica, pudiendo requerir una foto suya sosteniendo su identificación oficial vigente con fotografía para corroborar los datos ingresados; recordándole que esta imagen e información solicitada está protegida mediante nuestro el acuerdo de privacidad aceptado y será removida de nuestros servidores cuando su compra sea recibida y confirmada con éxito.

El tiempo de envío iniciará a correr desde el momento en que su orden es confirmada y verificada, y posterior a la elaboración o fabricación del artículo, contenido o servicio adquirido según se indique para cada uno.

El contacto lo realizaremos inicialmente vía texto como está indicado en la página del producto; sin embargo usted está de acuerdo en recibir otro tipo de contacto por ejemplo, videollamadas, llamada telefónica, entre otros; que se pudieran llegar a requerir debido a temas de seguridad, incluso la de usted mismo/a.

Usted conoce y acepta que hasta el día de hoy, el monto máximo para pedidos realizados por cliente tipo persona o entidad en un lapso sumamente corto de tiempo (órdenes múltiples sospechosas, mismo día, etcétera) es de 45,000 pesos mexicanos, superior al cual, nos reservamos el derecho para aceptarlo o denegarlo de considerar que nuestra seguridad financiera, legal o de alguna manera de nuestra marca, pueda verse afectada negativamente.

La condición del envío gratis que puede estar presente en algunos productos o servicios publicados o promocionados, aplica exclusivamente para el artículo mencionado; es decir, si usted adquiere adicionalmente otro producto, contenido o servicio de otra categoría que no lo incluya pero lo necesite, el envío tendrá el costo habitual que usted deberá cubrir.

Nuestros productos virtuales no tienen tiempo garantizado de almacenamiento, su alojamiento en nuestros servidores dependerá de nuestra capacidad de mantenimiento y situación; usted puede descargar y almacenar los que haya adquirido legalmente mientras el uso que le brinde sea personal; no se permite distribuirlos por ningún medio sin autorización explícita y por escrito nuestra.

Comisiones, obras a pedido y hechas a mano

Envíos físicos de productos

No podemos asegurar el tiempo de entrega ya que no dependen exclusivamente de nosotros, los plazos que manejamos siempre son aproximados. En Pictonemi ponemos todo lo posible de nuestra parte para gestionarlo con el mayor cuidado y a la mayor velocidad.

Si bien usualmente llegan en menos de 1 semana y a lugares más distantes entre 1 y 4; no siempre la situación lo permite, por lo que manejamos rangos de 1 a 8 semanas o incluso más para las situaciones extraordinarias. Si el pedido se ha retrasado más de una semana de su fecha máxima de entrega aproximada y esto le ha afectado su experiencia de cliente, puede solicitar su garantía de Satisfacción de calidad; cuando el lapso de entrega ha superado las 16 semanas (situación extrema) puede solicitar su garantía por retraso extremo.

Como parte de nuestro compromiso por brindarle la mejor y más eficaz experiencia, tenemos contacto con múltiples proveedores para la gestión y envío, esto significa que no todos los productos, contenidos o servicios que usted adquiere pueden llegar en la misma entrega, usted puede tener diferentes fechas y momentos aproximados si ha seleccionado diferentes artículos.

Contamos con un sistema de envío gratis cuando el monto que se adquiere de producto, contenido o servicio sobrepasa alguna cantidad; este monto puede variar conforme a lo estipulado en la sección 6 de este acuerdo donde se habla del cambio de divisas, respecto al mercado global y configuración de la cuenta de cada usuario, tanto para un aumento del monto como una disminución, es decir, el valor indicado no es completamente exacto.

Licencias de uso

Los artículos que contengan información o contenido de Pictonemi, Dibujos Beto o marcas anexas se encuentran bajo autoría propia legal, por lo que no pueden utilizarse de ninguna manera con fines directos o indirectos, lucrativos o no, sin la expresa, vigente y voluntaria autorización nuestra.

Se prohíbe vincular o sugerir intencionalmente la relación de Pictonemi, Dibujos Beto, marcas asociadas, anexas o adicionales y cualquiera de sus nombres, participantes, personajes, servicios, información y contenidos con otras marcas, nombres, participantes, personajes, productos, servicios, información y/o contenidos, sin autorización legal, expresa, por escrito y voluntaria nuestra.

Contamos con programas de uso de licencias y colaboraciones para llevar esto acabo, por lo que tendrá que solicitarse primero el permiso y completar los requisitos a nuestro correo electrónico oficial:

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Algunas de las cláusulas básicas que se deberán considerar, pero no las únicas son las siguientes:

– Aquellos artículos adquiridos bajo licencia comercial sin especificar por escrito y de forma voluntaria un tiempo distinto, tendrán una validez máxima de seis meses; posterior a lo cual se podrá retirar el derecho de uso de cualquier producto, contenido o servicio adquirido.

Además, las cláusulas aquí mencionadas pueden sufrir modificaciones en beneficio de las partes participantes cuando estas modificaciones sean por escrito realizadas de forma voluntaria y validadas por nosotros.